เมื่อ “นักการตลาดระดับโลก” เลือกมาสร้างแบรนด์ด้านความปลอดภัยดิจิทัล: บทเรียนกลยุทธ์จาก Aura และ Steven Young

มีคำถามหนึ่งที่นักการตลาดรุ่นใหม่ทุกคนควรตั้งให้กับตัวเอง: “เราอยู่ในอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต หรืออุตสาหกรรมที่กำลังจำเป็น?” เพราะสองสิ่งนี้ไม่เหมือนกัน อุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตอาจชะลอตัวได้เมื่อกระแสผ่านไป แต่อุตสาหกรรมที่กำลัง “จำเป็น” คืออุตสาหกรรมที่โลกไม่มีทางหันหลังให้ได้อีกต่อไป และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้การแต่งตั้ง Steven Young ขึ้นดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการสื่อสารการตลาดระดับโลก (Global CMO) ของบริษัท Aura เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2026 ที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่ข่าวการเปลี่ยนตำแหน่งผู้บริหารทั่วไป แต่เป็นสัญญาณเชิงยุทธศาสตร์ที่ทรงพลังมาก เมื่อภัยดิจิทัลไม่ใช่เรื่อง “ถ้าจะเกิด” อีกต่อไป แต่คือ “เมื่อไหร่จะเกิด” ก่อนจะเข้าใจว่าทำไมการแต่งตั้งครั้งนี้ถึงสำคัญ เราต้องเข้าใจก่อนว่า Aura คืออะไร และโลกที่พวกเขาอยู่นั้นเป็นอย่างไร Aura เป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีความปลอดภัยออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ โดยมุ่งให้ความคุ้มครองตลอดชีวิตแก่บุคคลและครอบครัว ตั้งแต่ระบบตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนด้านการเงิน ไปจนถึงเครื่องมือที่ช่วยให้พ่อแม่ปกป้องบุตรหลานจากภัยออนไลน์ ทั้งนักล่าทางโลกออนไลน์ การกลั่นแกล้งผ่านสื่อดิจิทัล และปัญหาสุขภาพจิตที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยี ฟังดูเหมือนบริษัทซอฟต์แวร์ทั่วไป แต่ถ้ามองให้ลึกกว่านั้น นี่คือบริษัทที่ตอบสนองต่อความกลัวที่ลึกที่สุดของมนุษย์ยุคดิจิทัล นั่นคือ ความกลัวว่าตัวเองและคนที่รักจะไม่ปลอดภัยในโลกที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ ลองคิดดูว่าในปี 2026 นี้ ทุกคนในครอบครัวของเราเชื่อมต่ออยู่กับโลกออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่เด็กวัยประถมที่ใช้แท็บเล็ตทำการบ้าน … Read more

จาก PhD เศรษฐศาสตร์ สู่ CMO ร้านอาหาร: บทเรียนของผู้นำที่เปลี่ยน “ข้อมูล” ให้เป็น “ความรู้สึก”

เมื่อพูดถึงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการสื่อสารการตลาด หรือ CMO ของเครือร้านอาหารชื่อดัง หลายคนอาจนึกถึงนักสร้างสรรค์ที่เชี่ยวชาญด้านโฆษณา รู้จักโซเชียลมีเดีย และสร้างแคมเปญให้ไวรัลได้ทุกสัปดาห์ แต่เรื่องราวของ ฟลอเรนซ์ โฮ บอกเล่าภาพที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง เธอถือปริญญาเอกด้านเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก และเส้นทางอาชีพพาเธอผ่าน Mercedes-Benz, Kraft Foods, Wyndham Hotels ก่อนจะมาสร้างระบบความภักดีของลูกค้าที่ Cooper’s Hawk Winery & Restaurants จนกระทั่งในเดือนกรกฎาคม 2569 เธอได้รับแต่งตั้งเป็น CMO คนใหม่ของ Firebirds Wood Fired Grill เครือร้านสเต๊กและอาหารทะเลย่างไม้ที่กำลังขยายสาขาทั่วสหรัฐอเมริกา เรื่องของเธอไม่ใช่แค่การประกาศรับตำแหน่งของผู้บริหารรายหนึ่ง แต่มันคือกรณีศึกษาชั้นเลิศที่ตอบคำถามว่า “ในโลกธุรกิจสมัยนี้ นักการตลาดที่ยิ่งใหญ่หน้าตาเป็นอย่างไร?” ทำไมร้านอาหารถึงต้องการ CMO ที่จบเศรษฐศาสตร์ระดับปริญญาเอก? ก่อนจะตอบคำถามนี้ ต้องเข้าใจภาพรวมของอุตสาหกรรมร้านอาหารในสหรัฐฯ ก่อน ยอดขายร้านอาหารในกลุ่ม Top 500 ชะลอตัวในปี 2568 เมื่อผู้บริโภคเริ่มลดการรับประทานนอกบ้าน แต่ขณะเดียวกัน Firebirds กลับเป็นข้อยกเว้น เครือร้านแห่งนี้มี 69 … Read more

ทำไมบริษัทไอทีระดับโลกถึงเลือก “ผู้หญิง” ขึ้นนำทัพสื่อสารการตลาด และนี่คือบทเรียนที่ธุรกิจไทยต้องรู้

เมื่อตำแหน่งผู้นำด้านการสื่อสารการตลาดไม่ใช่แค่ “หัวหน้าฝ่ายโฆษณา” อีกต่อไป มีอยู่ช่วงหนึ่งที่โลกธุรกิจมองว่างานด้านการสื่อสารการตลาดคืองานของ “คนทำโบรชัวร์และจัดอีเวนต์” แต่ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นกว่าเดิมหลายเท่า และลูกค้ามีทางเลือกมากมายในปลายนิ้ว บทบาทของผู้นำด้านการสื่อสารการตลาดระดับสูงสุดขององค์กรได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อไม่นานมานี้ CTG ซึ่งเป็นบริษัทไอทีในเครือ Cegeka Group ที่ให้บริการโซลูชันด้านไอทีและธุรกิจแก่องค์กรทั่วสหรัฐอเมริกา ประกาศแต่งตั้ง Stefanie DeSantis ขึ้นดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการสื่อสารการตลาด (CMO) อย่างเป็นทางการ การแต่งตั้งครั้งนี้ไม่ใช่แค่การหมุนเวียนตำแหน่งผู้บริหารตามวาระ แต่คือ สัญญาณที่ชัดเจนว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกกำลังให้น้ำหนักกับกลยุทธ์การสร้างตราสินค้าและการเข้าถึงตลาดมากขึ้นกว่าเดิมอย่างมีนัยสำคัญ แล้วเราจะเรียนรู้อะไรได้จากการเคลื่อนไหวครั้งนี้บ้าง? CTG คือใคร และทำไมการตัดสินใจครั้งนี้ถึงสำคัญ CTG คือบริษัทในเครือ Cegeka Group ที่ดำเนินธุรกิจในฐานะแบรนด์หลักสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา โดย Cegeka เองนั้นมีรายได้รวมปี 2024 อยู่ที่ราว 1.3 พันล้านยูโร และดำเนินงานใน 17 ประเทศทั่วโลก พร้อมบุคลากรกว่า 10,000 คน CTG กำลังฉลองครบรอบ 60 ปีในปี 2026 ซึ่งถือเป็นหกทศวรรษของการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานสูงและการมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ บริษัทที่มีอายุขนาดนี้มักเผชิญกับความเสี่ยงอย่างหนึ่งคือ “ความเฉื่อยชาของแบรนด์” นั่นคือการที่ชื่อเสียงในอดีตดีพอจะทำให้อยู่รอดได้ … Read more