นักการตลาดยุคใหม่

เมื่อตำแหน่งผู้นำด้านการสื่อสารการตลาดไม่ใช่แค่ “หัวหน้าฝ่ายโฆษณา” อีกต่อไป มีอยู่ช่วงหนึ่งที่โลกธุรกิจมองว่างานด้านการสื่อสารการตลาดคืองานของ “คนทำโบรชัวร์และจัดอีเวนต์” แต่ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นกว่าเดิมหลายเท่า และลูกค้ามีทางเลือกมากมายในปลายนิ้ว บทบาทของผู้นำด้านการสื่อสารการตลาดระดับสูงสุดขององค์กรได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อไม่นานมานี้ CTG ซึ่งเป็นบริษัทไอทีในเครือ Cegeka Group ที่ให้บริการโซลูชันด้านไอทีและธุรกิจแก่องค์กรทั่วสหรัฐอเมริกา ประกาศแต่งตั้ง Stefanie DeSantis ขึ้นดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการสื่อสารการตลาด (CMO) อย่างเป็นทางการ การแต่งตั้งครั้งนี้ไม่ใช่แค่การหมุนเวียนตำแหน่งผู้บริหารตามวาระ แต่คือ สัญญาณที่ชัดเจนว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกกำลังให้น้ำหนักกับกลยุทธ์การสร้างตราสินค้าและการเข้าถึงตลาดมากขึ้นกว่าเดิมอย่างมีนัยสำคัญ แล้วเราจะเรียนรู้อะไรได้จากการเคลื่อนไหวครั้งนี้บ้าง? CTG คือใคร และทำไมการตัดสินใจครั้งนี้ถึงสำคัญ CTG คือบริษัทในเครือ Cegeka Group ที่ดำเนินธุรกิจในฐานะแบรนด์หลักสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา โดย Cegeka เองนั้นมีรายได้รวมปี 2024 อยู่ที่ราว 1.3 พันล้านยูโร และดำเนินงานใน 17 ประเทศทั่วโลก พร้อมบุคลากรกว่า 10,000 คน CTG กำลังฉลองครบรอบ 60 ปีในปี 2026 ซึ่งถือเป็นหกทศวรรษของการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานสูงและการมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ บริษัทที่มีอายุขนาดนี้มักเผชิญกับความเสี่ยงอย่างหนึ่งคือ “ความเฉื่อยชาของแบรนด์” นั่นคือการที่ชื่อเสียงในอดีตดีพอจะทำให้อยู่รอดได้ … Read more